TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: julio de 2026

Bienvenido a DIJHANA BELLEZA NATURAL. Al ingresar a nuestro sitio web, registrarte o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios y devoluciones.

1. Uso de la tienda

El sitio web y sus contenidos deben utilizarse únicamente con fines personales y comerciales lícitos.

No está permitido:

  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
  • Introducir virus, códigos maliciosos o intentar vulnerar su seguridad.
  • Copiar, reproducir o utilizar nuestras imágenes, textos, logotipos o contenidos sin autorización.
  • Proporcionar información falsa durante una compra.

Podremos restringir el acceso o cancelar pedidos cuando detectemos fraude, suplantación, uso indebido o incumplimiento de estos términos.

2. Productos

DIJHANA BELLEZA NATURAL comercializa productos cosméticos y para el cuidado de la piel.

Nos esforzamos por mostrar imágenes, colores, tamaños, ingredientes, características y descripciones de forma clara. Sin embargo, la presentación del producto puede variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo, el fabricante o la actualización de su empaque.

Los resultados pueden variar de una persona a otra según el tipo de piel, la frecuencia de uso y otros factores individuales. Nuestros productos no sustituyen la valoración, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud.

El cliente debe leer los ingredientes, advertencias y modo de uso antes de utilizar cada producto. En caso de irritación o reacción adversa, deberá suspender su uso.

3. Precios y disponibilidad

Los precios, promociones y existencias pueden cambiar sin previo aviso.

Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad. La compra se considera confirmada cuando el pago ha sido aprobado y el cliente recibe la confirmación correspondiente.

Si un producto no se encuentra disponible después de realizar la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer un cambio, saldo a favor o devolución del dinero, según corresponda.

4. Pedidos

El cliente debe proporcionar información completa, correcta y actualizada, especialmente:

  • Nombre completo.
  • Número de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad, departamento y referencias necesarias.

DIJHANA BELLEZA NATURAL no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Podremos cancelar o limitar pedidos cuando existan errores evidentes en el precio, falta de disponibilidad, inconsistencias en los datos o sospechas razonables de fraude.

5. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en la tienda.

Al realizar una compra, el cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado. La aprobación de la transacción puede depender de entidades financieras o plataformas externas.

DIJHANA BELLEZA NATURAL no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores de pago autorizados.

6. Envíos

Los tiempos, costos, cobertura y condiciones de entrega se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos informados son estimados y pueden verse afectados por novedades de la empresa transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, cierres viales o situaciones externas a la tienda.

Una vez entregado el pedido a la transportadora, el cliente podrá realizar el seguimiento mediante la guía proporcionada.

7. Cambios, devoluciones y reclamaciones

Los cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con productos recibidos se gestionarán conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones y a la legislación aplicable.

El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo y comunicar oportunamente cualquier novedad, adjuntando fotografías o videos cuando sean necesarios para verificar el estado del producto.

Por razones de higiene y seguridad, algunos cosméticos abiertos, usados, manipulados o sin su empaque original podrían no ser elegibles para cambio, salvo que presenten defectos, daños o situaciones cubiertas por la ley.

8. Información personal

El tratamiento de nombres, teléfonos, direcciones, correos electrónicos y demás datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

La información será utilizada para procesar compras, realizar entregas, atender solicitudes, prevenir fraudes y enviar comunicaciones autorizadas por el cliente.

9. Propiedad intelectual

El nombre DIJHANA BELLEZA NATURAL, sus logotipos, fotografías, diseños, videos, textos, publicaciones y demás contenidos propios están protegidos por las normas de propiedad intelectual.

Queda prohibido copiarlos, modificarlos, distribuirlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

Las marcas e imágenes de fabricantes o proveedores pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede utilizar servicios externos para pagos, envíos, análisis, redes sociales u otras funciones.

Cada proveedor opera bajo sus propias condiciones y políticas. DIJHANA BELLEZA NATURAL no controla ni responde por fallas, contenidos o decisiones atribuibles exclusivamente a estos terceros.

11. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener la tienda disponible y segura, pero no garantizamos que funcione permanentemente sin interrupciones.

Podremos realizar actualizaciones, mantenimientos o modificaciones temporales sin que esto genere responsabilidad, siempre respetando los pedidos y derechos previamente adquiridos por los clientes.

12. Limitación de responsabilidad

DIJHANA BELLEZA NATURAL responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

No será responsable por:

  • Uso incorrecto de los productos.
  • Incumplimiento de las instrucciones o advertencias del fabricante.
  • Reacciones relacionadas con alergias o sensibilidades no informadas.
  • Daños ocasionados por terceros, transportadoras o plataformas externas fuera de nuestro control.
  • Interrupciones causadas por fuerza mayor o hechos imprevisibles.

Ninguna disposición de estos términos busca limitar los derechos legales del consumidor.

13. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios, procedimientos o disposiciones legales.

La versión vigente estará publicada en el sitio web con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos en compras realizadas anteriormente.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación de protección al consumidor, comercio electrónico y tratamiento de datos personales aplicable en el país donde opera DIJHANA BELLEZA NATURAL.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante nuestros canales de servicio al cliente, sin limitar el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades competentes.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos o productos, puedes escribirnos a:

DIJHANA BELLEZA NATURAL
Correo electrónico: info@dijhanabellezanatural.com

Al utilizar el sitio web o completar una compra, el cliente declara que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.